2017年12月份机关作风效能投诉公告
2018-04-07 00:00

记者日前从市政务中心管理办了解到,该办按照《梅州市人民政府办公室关于印发梅州市行政效能监察监控工作规则(试行)的通知》(梅市府办函〔2017〕151号)要求和市委谭君铁书记历次在《梅州市作风效能投诉受理情况的报告》上的批示精神,对2017年12月份作风效能方面的群众投诉进行了整理汇总和梳理分析,并甄选6起作风效能投诉件予以公布(详见如下列表),接受社会监督。  去年12月受理投诉总量28件,除1件为市政务中心现场受理外,其余均来源于“12345”政府服务热线,总量比上月减少3件。其中,投诉单位主要集中在县以下基层单位,县级单位16件、占57.14%,镇级(站所)8件、占28.57%。办事群众手机短信满意度调查中,群众满意率100%,与上月持平。  据了解,去年12月份群众对监管不力、诉求不畅、态度不好等问题的反映比较集中,对办事拖拉、脱岗缺岗、履职不当等问题也有所反映。市行政效能监察监控中心和各县(市、区)综合政管办针对群众投诉问题,及时转派各被投诉单位处理,并积极做好跟踪督办、回访群众等工作。  下一步,该办将于近期正式上线试运行效能投诉监督系统,进一步畅通群众诉求渠道,理顺效能投诉受(处)理程序和链条,并继续完善效能投诉受(处)理机制和通报曝光倒逼机制,倒逼全市各级作风效能再提升。

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